Reembolsos y Garantía

Cuando empiezas, tienes 7 días gratis con acceso completo al Camino de tu perro. No se te cobra nada durante esos 7 días. Si cancelas antes de que terminen, nunca se te cobra un peso.

Si ya pagaste tu primer ciclo y dentro de los 30 días siguientes sientes que Patamigo no funcionó para tu perro, escríbenos y te devolvemos el 100% de lo pagado. Sin preguntas incómodas ni letra chica.

Escríbenos a hola@clubpatamigo.com contándonos qué pasó, o gestiona el reembolso directamente desde tu cuenta de Hotmart (Hotmart procesó tu pago, así que también puede procesar la devolución). Te confirmamos y se refleja en tu medio de pago según los tiempos de tu banco o tarjeta.

Además de nuestra garantía, Hotmart —la plataforma que procesa el pago— aplica su propio derecho de retracto de al menos 7 días en todas sus ventas, sin importar el motivo. Ese derecho existe de forma independiente a la Garantía del Perro en Calma y no la reemplaza: tienes ambos.

Si compraste desde Colombia, la ley te da además su propio derecho de retracto para compras a distancia (Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor): puedes desistir dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra. Nuestra garantía de 30 días es más amplia que ese mínimo legal, así que en la práctica siempre tienes la ventana más larga de las dos.

Al aprobarse el reembolso, tu acceso al Camino se cierra. Tu perro, su historial y su carnet quedan guardados por si vuelves más adelante — no se borran solo por cancelar (ver Política de Privacidad).